O Sr. Marcus procurou a nossa equipe porque não está aguentando mais os desmandos da referida empresa, que não resolve o problema apresentado pelo carro e nem troca o veículo. Segundo o proprietário, o veículo apresentou o primeiro problema em 26/06/2012, na cidade de Vitória da Conquista/BA, quando a luz da injeção eletrônica acendeu no painel, o veiculo começou a falhar e ratear como se estivesse funcionando com dois ou três cilindros. Logo depois houve uma “pane” (falha no funcionamento do veiculo), sendo acionado o guincho da empresa (Fox Guincho), em Eunápolis-BA, com destino à cidade de Teixeira de Freitas, cujo custeio ficou por conta do proprietário do veiculo.
Em shoot ou - V 12.16 27/06/2012, o veículo deu entrada na Sul Bahia Veículos Ltda, revendedora autorizada Wolkswagem, para solucionar os seguintes problemas: luz da injeção acesa no painel; falha no funcionamento; folga na roda traseira lado esquerdo; lubrificação das portas – conforme Ordem de Serviço n° 130.507 de 16/08/2012. Em 16/08/2012, pouco mais de um mês, o veículo voltou a apresentar problemas e deu entrada na Sul Bahia Automóveis Ltda para executar os seguintes serviços: luz da injeção acendendo no painel e falha no sistema de funcionamento do veiculo; barulho na parte interna traseira e defeito na porta, lado esquerdo ao abrir por fora – conforme ordem de serviço n° 131.605.