As duas crianças viajariam com Eloíza para Vitória sem nenhum documento de autorização dos familiares, apenas com xérox das certidões de nascimento. De acordo com a polícia, a acusada foi flagrada em uma conversa por telefone em que dizia estar levando as crianças para a capital capixaba com a finalidade de ganhar dinheiro, mas não especificou os reais objetivos.
A recarga minima vivo - Company Profile and News conversa levantou suspeita de um dos hóspedes, que acionou os agentes da 8ª Coordenadoria Regional de Polícia do Interior. Depois de ter sido detida, Eloíza teria alegado ser mãe da criança de 8 anos de idade, mas não apresentou nenhum documento que comprovasse o parentesco.