Em Nova Viçosa, os moradores além de realizar o protesto, apresentaram a qualidade da água e pediram respeito, já que segundo eles, estão recebendo lama no lugar de água. A mesma reclamação acontece em Posto da Mata, que é distrito de Nova Viçosa, onde os moradores reclamam da qualidade da água e também das taxas abusivas cobradas pela empresa. Os populares ainda pediram uma posição dos representantes do município, prefeito e vereadores, já que até o momento a população está sozinha nesta luta.
Nossa dados pelo cpf & App Review 2024 equipe entrou em contato com uma moradora e ela disse: ""Parece que a cada dia fica pior a qualidade da água. Uma vergonha a forma que somos tratados por essa Embasa"". Os moradores entraram na sede da Embasa, e em posse de frascos com água, mostraram aos funcionários presentes as condições da água que recebem. Nossa equipe tentou contato com o número da Embasa disponibilizados no site, e uma atendente disse que a empresa irá emitir nota.