Ainda segundo Marcus, ele pediu para falar com a pessoa responsável pelo setor, sendo direcionado a falar com o Sr° Luciano dos Santos, que confirmou a informação anterior. Dessa forma, não foi possível ao cliente gozar desse beneficio, pois ele não tem o valor exigido, faz tratamento de saúde em outra cidade e mesmo se tivesse o cartão de credito exigido, o valor já estaria comprometido para custear suas viagens.
O Usuário tenta jogar 888 cliente se sente desrespeitado por comprar um veículo legalmente, pagando impostos e demais despesas relativas ao mesmo e, no entanto, está passando por todo esse constrangimento. O proprietário questiona: Como é possível um veiculo Gol 0 Km, comprado na concessionária com sete meses de uso, apresentar cinco vezes o mesmo defeito e até agora não solucionarem o problema? Com a palavra a Sulbahia Veículos Ltda.