A operadora é líder na região, se destacando como a principal prestadora desta modalidade. Por conta disto, os prejuízos causados têm sido incalculáveis. “Tive dificuldade até de ligar para a assistência técnica da operadora (*8486)”, disse um usuário por telefone à nossa reportagem. Ainda segundo o mesmo, a atendente informou que não consta no mapa da região nenhuma alteração de sinal, mas que as informações serão repassadas para os técnicos para que os mesmos façam uma análise mais detalhada.
Os formas de trabalhar pela internet - Company Profile and News internautas informam que os procedimentos são sempre os mesmos. Eles dizem estar verificando, informam que não constam irregularidades, mas que vão enviar técnicos para analisarem. Pedem para desligar o celular, tirar a bateria e o chip e ligar de novo, que foi feito uma atualização da linha. Porém, o problema continua. “Se eu não tivesse um chip da TIM eu estaria incomunicável há 04 dias"", desabafou outro usuário. Se não bastasse a péssima qualidade de sinal, outras reclamações completam o rol de insatisfação com a operadora.