Segundo populares, a jovem aguardou cerca de duas horas até a chegada de uma ambulância do Samu, que teve que se deslocar de Eunápolis, a cerca de 60 quilômetros de distância do local onde ocorreu o acidente.
Segundo Página não encontrada - Engendrar & App Review 2024 o site, a ambulância do município de Itamaraju, que fica a cerca de 30 km de Montinho, apresentou problema mecânico e não pode se deslocar para o atendimento. Janaína atuava com a venda de joias. Ela tinha vindo a Eunápolis atender uma cliente. Até a última atualização, o corpo ainda não havia sido trazido para o IML de Eunápolis.