A assessoria da Avianca informou que o voo foi interrompido devido a uma falha no sistema de ar condicionado que fez a temperatura aumentar na aeronave. Os passageiros ficaram hospedados em hoteis em Salvador e embarcaram novamente na manhã desta segunda-feira.
O como zoom ganha dinheiro - V 11.3 novo voo seguiu, sem escala, às 9h40 e pousou em Brasília por volta de 12h30. A Avianca não soube informar quantos passageiros estavam na aeronave que apresentou problema.